Pravni dokument

Uvjeti korištenja

Zadnje ažuriranje: Siječanj 2026.

1 Opće odredbe

Ovi Uvjeti korištenja ("Uvjeti") uređuju korištenje web stranice Pure Zone te odnos između Pure Zone i korisnika naših usluga čišćenja. Pristupanjem ovoj web stranici i/ili korištenjem naših usluga, prihvaćate ove Uvjete u cijelosti.

Molimo vas da pažljivo pročitate ove Uvjete prije korištenja naše web stranice ili naručivanja usluga.

2 Definicije

  • "Pure Zone", "mi", "nas" - odnosi se na Pure Zone, pružatelja usluga čišćenja sa sjedištem u Zagrebu
  • "Korisnik", "vi", "vaš" - odnosi se na svaku osobu koja koristi našu web stranicu ili usluge
  • "Usluge" - sve usluge čišćenja koje nudimo
  • "Web stranica" - ova internet stranica i sve njezine podstranice

3 Naše usluge

Pure Zone pruža profesionalne usluge čišćenja koje uključuju, ali nisu ograničene na:

Generalno čišćenje
Dubinsko čišćenje
Čišćenje poslovnih prostora
Eko čišćenje
Održavanje apartmana
Visokotlačno pranje

4 Naručivanje i cijene

  • Cijene navedene na web stranici su informativnog karaktera i mogu se razlikovati ovisno o specifičnostima prostora
  • Konačna cijena utvrđuje se nakon procjene prostora ili na temelju detaljnog opisa
  • Narudžba se smatra potvrđenom nakon naše pisane potvrde (email ili SMS)
  • Zadržavamo pravo odbiti narudžbu bez navođenja razloga

5 Plaćanje

Prihvaćamo sljedeće načine plaćanja:

Gotovina
Kartice
Bankovni prijenos

Plaćanje se vrši nakon obavljene usluge, osim ako nije drugačije dogovoreno. Za poslovne klijente nudimo mogućnost mjesečnog fakturiranja.

6 Otkazivanje i promjena termina

  • Besplatno otkazivanje: najmanje 24 sata prije dogovorenog termina
  • Kasno otkazivanje: manje od 24 sata - može se naplatiti do 50% vrijednosti usluge
  • Nepojavljivanje: bez prethodne obavijesti - može se naplatiti puni iznos

Promjena termina je besplatna uz obavijest najmanje 24 sata unaprijed.

7 Obveze korisnika

Kao korisnik naših usluga, obvezujete se:

  • Osigurati pristup prostoru u dogovoreno vrijeme
  • Osigurati pristup vodi i struji potrebnoj za obavljanje usluge
  • Ukloniti vrijedne predmete ili nas o njima obavijestiti
  • Obavijestiti nas o posebnim zahtjevima ili alergenima
  • Osigurati siguran radni prostor za naše djelatnike
  • Pružiti točne informacije o prostoru

8 Naše obveze i jamstva

Pure Zone se obvezuje:

  • Pružiti uslugu profesionalno i u skladu s dogovorenim standardima
  • Koristiti kvalitetnu opremu i sredstva za čišćenje
  • Poštivati dogovorene termine
  • Čuvati povjerljivost informacija o vašem prostoru
  • Odgovoriti na pritužbe u roku od 48 sati

9 Ograničenje odgovornosti

Pure Zone nije odgovoran za:

  • Oštećenja nastala uslijed skrivenih nedostataka materijala ili predmeta
  • Gubitak ili oštećenje vrijednih predmeta koji nisu bili propisno osigurani
  • Normalno trošenje materijala tijekom čišćenja
  • Štete nastale zbog netočnih informacija koje je dao korisnik

U slučaju dokazane štete uzrokovane našom nepažnjom, odgovornost je ograničena na vrijednost ugovorene usluge ili stvarnu vrijednost oštećenog predmeta, ovisno što je manje.

10 Intelektualno vlasništvo

Sav sadržaj na ovoj web stranici, uključujući tekstove, slike, logotipe, dizajn i grafiku, vlasništvo je Pure Zone ili se koristi uz dopuštenje. Zabranjeno je kopiranje, distribucija ili izmjena sadržaja bez pisanog odobrenja.

11 Rješavanje sporova

U slučaju spora, stranke će nastojati riješiti spor mirnim putem. Ako mirno rješenje nije moguće, nadležan je sud u Zagrebu prema hrvatskom pravu.

12 Izmjene uvjeta korištenja

Zadržavamo pravo izmjene ovih Uvjeta korištenja u bilo kojem trenutku. Izmjene stupaju na snagu objavom na ovoj stranici. Nastavkom korištenja naših usluga nakon objave izmjena, prihvaćate nove uvjete.

Imate pitanja?

Za sva pitanja vezana uz ove Uvjete korištenja ili naše usluge, slobodno nas kontaktirajte!